Política de Reembolsos

Última actualización: 3 de septiembre de 2026 · versión 1.1

La Garantía del Primer Ejercicio Entendido

Si dentro de tus primeros 7 días de prueba gratuita no logras entender al menos un ejercicio que antes no entendías, escríbenos a soporte@puntajeplay.com y te ayudamos o cancelamos tu suscripción sin cargos, sin preguntas.

Garantía de Hotmart (15 días)

Además de nuestra garantía propia, todas las compras procesadas por Hotmart cuentan con su garantía oficial de 15 días desde la fecha de compra. Puedes solicitar el reembolso directamente en refund.hotmart.com con tu número de transacción y el correo usado en la compra. Hotmart procesa la solicitud según su propio proceso (el vendedor tiene hasta 5 días calendario para responder).

Qué pasa con tu acceso al reembolsar

Al confirmarse un reembolso o una cancelación por garantía, tu acceso al plan Pro se corta de inmediato. Si ya usaste el período de prueba gratuito de otra suscripción, la garantía de reembolso de esa nueva suscripción no vuelve a aplicar sobre el mismo período.

Cancelaciones (sin solicitar reembolso)

Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde tu panel de compra de Hotmart. Al cancelar, conservas el acceso Pro hasta el final del período ya pagado — no se corta de inmediato salvo que además pidas un reembolso. Ver también los Términos y Condiciones.